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La vocation d'un système d'information est de concourir efficacement à votre compétitivité. Pour assurer une disponibilité et une efficacité permanente de votre système informatique, Mac 911 a développé des contrats d'assistance, de gestion de parc et de maintenance parmi les plus performants du marché et ce, à des coûts compétifs. |
Qu'est-ce que l'impartition informatique
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Les services d'impartition dégagent le personnel de votre département informatique ou administratif d'un surcroît de travail et leur permet de se concentrer sur l’activité principale de votre entreprise, un gain important en temps et argent.
Que ce soit pour l'administration optimisée de vos serveurs ou la résolution des soucis quotidiens de votre micro-informatique, notre objectif est de vous permettre d'accroître la productivité de vos utilisateurs, en assurant disponiblité et performance. |
Support et assistance technique
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Mac 911 se porte garant de la performance de vos systèmes et équipements, car nous savons qu’ils constituent vos outils de production et qu'ils ont un impact direct sur votre rentabilité.
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Support et assistance logiciel
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Les logiciels évoluent quotidiennement et apportent de plus en plus de fonctionnalités. L'environnement informatique est souvent hétérogène, complexe et l'utilisation optimale de l'outil informatique est une clé de productivité. Pour accompagner vos utilisateurs et administrateurs réseaux au quotidien et éviter tout risque de «blocage» des postes et serveurs, Mac 911 a créé une offre d'assistance logiciel qui se décline sous trois formes :
Un technicien enregistre la demande et sans attendre, pose les bonnes questions pour résoudre le problème, le plus souvent dans l'immédiat.
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Gestion de parc informatique
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Vous avez besoin de renforcer vos équipes pour mettre en œuvre un nouveau projet ou lors d'un surcroît de travail? Vous souhaitez assurer la continuité du service informatique quelle que soit la période? Que vous démarriez une nouvelle entreprise, souhaitiez augmenter vos ressources informatiques ou simplement les optimiser, vous pouvez confier aux équipes de Mac 911 une partie de votre activité liée à la fonction micro-informatique ou sa globalité. Pour répondre à vos spécificités, à vos contraintes et à vos délais, Mac 911 adapte chacune de ses prestations à votre cahier des charges. La gestion de parc a pour vocation de répondre aux principaux enjeux, au coeur des attributions des responsables informatiques. À partir de 20 postes informatiques, l'intégration des techniques de gestion de parc apporte des gains tangibles. Pour des parcs informatiques dépassant 100 postes, la gestion de parc est indispensable pour la maîtrise du TCO (Total Cost of Ownership), et permet à l'entreprise d'assurer une évolution pertinente de son parc informatique. Mac 911 peut prendre en charge pour vous la gestion et l’entretien de votre parc informatique, la formation des utilisateurs, ou encore exercer une fonction d’appoint auprès de votre équipe informatique. |
Audit de parc
Nous conseillons d'effectuer un audit de parc micro annuellement.
Les utilisateurs changent ou évoluent, le matériel et les logiciels aussi. Un audit permet de justifier les demandes de vos utilisateurs qui réclament différentes modifications. Par exemple, un ajout de mémoire n'est parfois pas nécessaire si l'organisation du poste et des données sur les disques durs sont optimisés et adéquatement configurés. Très souvent aussi, l'audit permet d'indentifier de petites incompatibilités qui compromettent la stabilité des postes de production et la productivité de vos utilisateurs.
L'audit de parc est également une sage précaution pour le responsable, car il garantit qu'aucun logiciel piraté n'est utilisé.
En général, le coût de l'audit est largement compensé par les économies qu'il permet de réaliser.
Maintenance
La maintenance est un outil de productivité. L'informatique est une partie intégrante des processus de production : la moindre panne ralentit le bon fonctionnement de vos opérations et peut avoir des conséquences sur l'ensemble de vos résultats. Mac 911 a conçu une offre de maintenance destinée à optimiser la disponibilité de votre parc micro-informatique par la prévention.
Exemple d'une ventilation des activités d'un programme de maintenance :
Au-delà de son offre standard, Mac 911 vous propose aussi des contrats de maintenance «sur mesure».